Garantia, Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas

GARANTIA

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias, Previstos no CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).

 

TROCA / DEVOLUÇÃO

Garantimos a qualidade dos nossos produtos, mas se porventura o cliente não esteja de acordo com o produto recebido através do seu pedido, poderá realizar a troca do mesmo, de alguma das seguintes formas:

Como proceder?

1º - Entre em contato conosco, através do e-mail: romafashion01@hotmail.com, que alinharemos a melhor forma de envio, diretamente pelos CORREIOS pelo “Frete a Cobrar” (Sem custo para o cliente) ou o envio pago pelo cliente (Comprovado da postagem e a garantia de reembolso, para os casos de DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Neste caso, o cliente poderá trocar o produto por outro igual ou similar, que também será enviado ao seu domicílio, assim que recebermos de volta o produto avariado em nossos estoques;

2º - Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você também poderá solicitar a sua troca por insatisfação ou ter o seu dinheiro de volta (Frete por conta do cliente).

*Para solicitar a TROCA (Defeito ou Insatisfação) ou a DEVOLUÇÂO do valor pago, o cliente terá até 7 (sete) dias para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento do produto, conforme o art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

* O prazo para ressarcimento do valor pago, pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida no ato da compra incial. Este mesmo prazo será inciado, assim que o produto retornar para os nossos estoques.

 

Art. 49: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, domicílio (Internet).

 

ROMA - FASHION

www.romafashion.com.br

 

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